Het hoofd van de afdeling Paspoorten van het Directoraat Burgerzaken (DBZ), Herel Bodeutsch, heeft vandaag de tweede editie van het Handboek Processen en Procedures van de afdeling Paspoorten officieel overhandigd aan directeur Anastatia Kanapé-Pokie. Tijdens de overhandiging gaf Bodeutsch aan dat de actualisatie van het handboek noodzakelijk was vanwege de invoering van de e-paspoorten. Hierdoor hebben de processen en procedures binnen de afdeling ingrijpende veranderingen ondergaan en verlopen veel werkzaamheden inmiddels digitaal. In het handboek zijn onder meer de werkwijzen en procedures van de verschillende modules uitgebreid beschreven.

Volgens Bodeutsch is het handboek bestemd voor de organisatie als geheel en zal het een belangrijke bijdrage leveren aan een uniforme werkwijze, kennisborging en het verder versterken van de dienstverlening van het DBZ. Zij benadrukte dat dit de tweede editie van het handboek betreft. De eerste editie verscheen in 2019. Directeur Kanapé-Pokie sprak haar waardering uit voor het initiatief. Zij gaf aan dat wanneer de International Civil Aviation Organization (ICAO) het belang van dergelijke documentatie benadrukt, dit onderstreept hoe noodzakelijk het is om processen en procedures zorgvuldig vast te leggen.

Daarnaast sprak de directeur de wens uit dat uiteindelijk alle afdelingen binnen het DBZ beschikken over een eigen handboek, waarin de werkzaamheden en procedures overzichtelijk zijn beschreven. Volgens haar draagt dit niet alleen bij aan de kwaliteit en continuïteit van de dienstverlening, maar maakt het ook de inwerkperiode van nieuwe medewerkers eenvoudiger, waardoor zij hun taken sneller en efficiënter kunnen uitvoeren. De directeur gaf verder aan dat zij de eerste editie eerder had doorgenomen en deze als zeer toegankelijk en begrijpelijk had ervaren. Juist die heldere schrijfstijl maakt het handboek tot een praktisch hulpmiddel voor medewerkers.

Tot slot sprak directeur Kanapé-Pokie haar dank uit aan Herel Bodeutsch, die als trekker van dit project, samen met de medewerkers van de afdeling Paspoorten, de totstandkoming van deze tweede editie heeft gerealiseerd. Via Bodeutsch bracht zij tevens haar waardering over aan alle medewerkers die aan het handboek hebben meegewerkt. "Ik ben ervan overtuigd dat dit handboek een waardevolle en duurzame bijdrage zal leveren aan de verdere professionalisering en het goed functioneren van onze organisatie," aldus directeur Kanapé-Pokie.